Deze training leert u een grotere vaardigheid in het voorbereiden en voeren van (lastige) gesprekken. Het doel van een gesprek te bepalen. Inzicht te krijgen in factoren die van invloed kunnen zijn tijdens het gesprek. Uw eigen sterke en zwakke punten te plaatsen en een strategie te hanteren waarbij u uw persoonlijke stijl effectief in kunt zetten.